談談辦公室心理學

人在職場，是情商更重要，還是智商更重要?如果要我選，我一定選——情商!一個智商高、情商不高的人，注定不會成功，甚至可能被高智商“連累”，自毀前程;一個智商不高、情商高的人，反而可能改變命運、笑到最后。當然，一個智商高、情商也高的人，注定是人群中的佼佼者。

在現代生活中，我們每個人的三分之二時間都生活在集體中。從幼兒園，到小學、中學、大學，進入社會工作，一直到年老退休，每個人都會在很多個集體中度過自己的一生。我們在每個集體中所面臨的最大壓力，都莫過于如何處理自己與他人之間的關系了。職場中人不能不學一點辦公室心理學：一是怎樣獲得好感受、好人緣;二是在人際交往中占據主動位置，擁有所向披靡的說服力。工作順利，生活才能開心呀。

下雨時，如果讓你一直憋在一個小屋子里，你的心情一定會非常糟糕吧。事實上，天氣狀態和人的心理狀況之間有著密不可分的聯系。有研究表明，天氣狀況與服務生得到的小費之間有著微妙的聯系，天氣越好，顧客的心情越好，服務生得到的小費越多。所以，在晴天辦重要的事情才會事半功倍。

同時，在開闊的空間也是說服他人最好的地點。狹窄的房間無法讓人打開心扉接受對方，在寬敞的房間里給人心胸開闊的感覺。比如說，可以先在公司的會議室或接待室跟對方見面并開始商談，當會談即將進入決定性時刻的時候，邀請對方出去到咖啡館喝杯咖啡之類的，在去咖啡館的路上，你就可以說“剛才說的那個計劃，你感覺可行嗎”之類的話，開始說服對方。因為對方剛從室內走到室外，注意力就開始分散，這個時候你就能夠很輕松地成功說服對方。所以，南方老板談生意的時候，喜歡煮茶品茗，大概也是轉移對方注意力的一種小心機吧。

人在生理上的感覺越舒服，心胸就會變得越開闊。換句話說，當人的五官都受到刺激并得到滿足時，最容易溝通。尤其是在未覺察的情況下，能夠讓嗅覺得到滿足的“香味”。

美國一所大學在商場中做了一個實驗，調查商場中的咖啡店門前和服裝店門前哪個位置更適合做問卷調查?？Х鹊觊T前飄散著煮咖啡和做蛋糕的香味，而服裝店門前沒有任何味道。結果發現，在咖啡店門前有56%的人接受了問卷調查，而在服裝店門前只有20%，是不是很神奇。

香味讓人變得身心愉悅，那么同理，臭味就會帶來相反的結果，所以盡量避免在煙味濃烈或是香水刺鼻的環境中工作，這會讓人暴躁易怒，容易做錯事。如此看來，女性可以使用花香味的香水，男士則可以使用古龍香水，從而利用香味兒愉悅身心，提高工作效率。

可以說，人際交往的好壞，直接影響工作和人生能否順利發展，所以掌握群體心理學的相關知識，建立良好的人際關系，而不是刻意改變自己的性格、原則去贏取他人的好感，自然就會成為一個受歡迎的人，這何樂而不為呢?

(經營公司 王曉晨)